Только безупречное качество и совершенное управление могут принести необходимые плоды.
Эдвард Деминг
«Система обеспечения деятельности
производственных лабораторий»
Последовательная интеграция Украины в мировое экономическое сообщество требует целенаправленной политики по созданию эффективного механизма управления качеством продукции. Утвержденные в 1987 году международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества, в настоящее время являются нормой взаимоотношений на рынках практически всех стран мира. Ужесточение требований сопровождается осознанной всеми необходимостью развития производственных лабораторий и воссоздания системы обеспечения их деятельности.
В настоящее время ЦЗЛ – одно из ключевых научно-технических подразделений любого предприятия, которое решает 3 основные задачи:
· управление технологическим процессом;
· контроль и испытание сырья, материалов и готовой продукции;
· разработка и усовершенствование технологических норм.
Следует отметить, что эффективность работы любого подразделения определяется уровнем профессиональной подготовки и исполнительской дисциплины персонала. Поэтому главное богатство ЦЗЛ – это люди, которые трудятся в лаборатории.
Для их подготовки должна использоваться концепция «беспрерывного образования», а учебные лаборатории должны укомплектоваться оборудованием «завтрашнего дня». Учебно-демонстрационные и учебно-методические центры должны обеспечить возможность специалистам лабораторий опытным путем подтвердить правильность выбора оборудования и методик. Сервисные центры должны быть независимыми и выражать интересы потребителя.
Отдельно взятые предприятия с разной степенью успешности и, как правило, бессистемно пытаются решать эти задачи в одиночку. Ошибки при этом типичны, они тиражируются, и устранение только одной из них позволит сэкономить значительные средства. Многолетний опыт работы предприятий, преодолевших этот путь самостоятельно, продемонстрировал необходимость участия в этом процессе некоммерческой организации, которая взяла бы на себя согласование действий технического, экономического и организационного характера, направленных на конечный результат – комплексное удовлетворение потребностей лабораторий контроля качества и создание условий для их развития.
Для объединения потребительского потенциала (спроса), с помощью которого можно формировать условия цивилизованного рынка, в 2002 году была основана потребительская Ассоциация «Системы контроля качества» Украины. Ее участники могут оптимизировать планы развития и технического переоснащения на основе совместно сформированного мнения и применять уже существующие варианты для решения своих задач.
Только совместными усилиями, мы сможем выработать общие для всех правила, позволяющие обеспечить развитие наших лабораторий в соответствии с процедурами TQM (Всеобщее Управление Качеством).
Здесь не может быть конкуренции, когда кто-то выиграл, а кто-то проиграл, здесь применим только один принцип: «СОТРУДНИЧЕСТВО – ВЫИГРЫВАЮТ ВСЕ».
Концепция системы обеспечения деятельности производственных лабораторий промышленных предприятий Украины
· исходя из того, что эффективно функционирующая производственная лаборатория является ключевым элементом «Системы качества» предприятия;
· имея стратегической целью обеспечение деятельности лабораторий предприятий – Участников на уровне, соответствующем требованиям и процедурам TQM;
· принимая во внимание необходимость создания системы обучения и переподготовки специалистов для лабораторий;
· понимая, что отдельно взятому предприятию, без консолидации потребительского потенциала, невозможно сформировать рациональный организационно-экономический механизм инновационного развития своих лабораторий Ассоциация «Системы контроля качества» Украины намерена объединенными усилиями Участников воссоздать «систему обеспечения деятельности производственных лабораторий» для чего:
· консолидировать потребительский потенциал лабораторий предприятий Участников с другими партнерами в объединенной «системе обеспечения деятельности»;
· провести обязательную регистрацию предполагаемых поставщиков оборудования для лабораторий Участника;
· согласовать и утвердить с поставщиками правила взаимодействия и условия сотрудничества, максимально обеспечивающие требования потребителя и интересы производителя;
· организовать работу постоянно действующего Учебно-Демонстрационного Центра(УДЦ), на базе которого обеспечить возможность для качественной подготовки персонала по эксплуатации, обслуживанию и ремонту оборудования лабораторий предприятия Участника;
· организовать работу учебно-методических центров на базе отраслевых НИИ и ВУЗов;
· обеспечить специалистов лабораторий информацией и знаниями, в объеме необходимом для принятия решений и ответственности на этапе осуществления плана развития и технического переоснащения лабораторий и предоставить свободу выбора оборудования и методологий для выполнения поставленных задач;
· обеспечить обязательность выполнения поставщиками условий договора и дополнительных обязательств перед Участником в эксплуатационный период.
Направления и формы партнерства сторон-участников
для достижения цели
Ассоциация:
● проводит анкетирование лабораторий предприятий - Участников (с учетом перспективы развития) и по его итогам организовывает на базе УДЦ демонстрацию заявленного Участниками оборудования и ознакомление с его работой для подтверждения адекватности выбора путем проведения необходимых измерений, испытаний и исследований;
● предоставляет Участнику информацию об эффективности работы заявленного оборудования и используемых расходных материалов к нему в лабораториях, имеющих сходную организационную структуру;
● организовывает практическое обучение персонала предприятий Участников на курсах повышения квалификации и подготовки кадров совместно с профильными ВУЗами и специалистами предприятий-производителей лабораторного оборудования;
● формирует необходимый резерв запасных частей и расходных материалов для лабораторий Участников.
Участники:
● самостоятельно формируют программу развития и технического переоснащения своих лабораторий и предоставляют данные о своем потребительском потенциале для заблаговременной организации подготовки специалистов по обслуживанию этого оборудования;
● предоставляют информацию (заполняют анкету) об имеющемся/используемом в лаборатории оборудовании для формирования необходимого резерва запасных частей и расходных материалов.
Объединенная «Система обеспечения деятельности производственных лабораторий» позволит более полно решать поставленные задачи. Совместными усилиями мы обеспечим условия перехода Украины и её регионов от догоняющего типа развития к иновационно-структурному типу экономического роста.
В.А. Доровской, председатель Ассоциации
«Системы контроля качества»
|